經濟部商發署推動商業服務業AI人才培育計畫
為滿足服務業對AI人才的需求，經濟部商業發展署近日啟動了「商業服務業AI人才培育」計畫。該計畫重點在於分級、分類設計，根據不同職位層級及產業需求提供多元化的學習方式。
根據報告，服務業招聘AI人才的需求在近年大幅上升，平均每季需招募超過9,600人。商發署在3至4月期間於各地舉辦說明會，反映業者對AI應用於營運決策、客戶服務及行銷等方面的迫切需求。
針對這些需求，商發署設計了不同層級的課程，包括針對企業中高階主管的CEO班、量身打造的企業專班以及基層員工的實務班，並涵蓋客戶服務、行銷及產品企劃等領域的實作應用班。
此外，商發署亦提供針對資訊管理人員的AI導入工作坊，以協助企業推動AI系統的部署。商業發展署署長蘇文玲強調，本計畫將結合線上直播、數位學習及實作練習，並評估學員學習成效。
企業主及參訓學員也分享了他們的AI導入體驗，強調了AI如何提升企業效率及營運效能。商業署表示，將持續透過系統性的人才培育提升服務業的AI應用能力，以加強產業競爭力。
