AI時代：優化技能而非取代職位的員工自處之道
在生成式AI日益普及的近兩年中，IBM透過「提升生產力」策略，成功為全球節省了35億美元的企業成本。隨著企業加速數位轉型，如何讓員工能適應新環境並主導變革成為重要課題。IBM人資長邱纓琇指出，AI帶來的影響在於員工應持續檢視自身技能的價值，並適應不斷變化的技能需求。
邱纓琇表示，隨著AI和自動化工具的導入，員工的工作重心已逐漸轉向更具策略性和價值的任務。AI能自動執行不少行政工作，讓HR能專注於更高層次的策略任務，從而提升企業整體生產力。
根據IBM的2024年報，在超過50個AI項目的支持下，IBM成功執行了「生產力計畫」。例如，AI數位助理「AskHR」大幅降低了HR部門的行政負擔，使人力可服務的員工數量翻倍。
邱纓琇還提到，人工智慧不單可以優化工作流程，也改變了員工所需的關鍵技能。過去以STEM為主的硬技能已漸漸讓位於協作和時間管理等軟技能，這種變化立足於AI工具能為員工釋放時間，使其專注於關鍵任務。
她提醒，雖然AI工具引領行業轉型，但並非所有員工都能順利適應，企業需要提供充足的選擇和支持，讓員工選擇最適合自己的道路。為此，IBM推動「技能有價」的價值理念，鼓勵員工擴展技能組合，並以此連結薪酬與職涯發展。
最後，邱纓琇建議員工從消除、簡化與自動化三個方面審視工作內容，以確保將時間投入最具價值的任務中，而非單純思考工作角色的可取代性。
