在AI时代：员工自处之道是优化技能而非取代职位
在生成式AI逐渐普及的近两年中，IBM通过“提升生产力”策略，成功为全球节省了350亿美元的企业成本。随着企业加速数字转型，如何让员工适应新环境并主导变革成为重要课题。IBM人资长邱纓琇指出，AI带来的影响在于员工应持续检视自身技能的价值，并适应不断变化的技能需求。
邱纓琇表示，随着AI和自动化工具的引入，员工的工作重心已逐渐转向更具策略性和价值的任务。AI能自动执行不少行政工作，让HR能专注于更高层次的策略任务，从而提升企业整体生产力。
根据IBM的2024年报，在超过50个AI项目的支持下，IBM成功执行了“生产力计划”。例如，AI数字助理“AskHR”大幅降低了HR部门的行政负担，使人力可服务的员工数量翻倍。
邱纓琇还提到，人工智能不仅可以优化工作流程，还改变了员工所需的关键技能。过去以STEM为主的硬技能已渐渐让位于协作和时间管理等软技能，这种变化立足于AI工具能为员工释放时间，使其专注于关键任务。
她提醒，虽然AI工具引领行业转型，但并非所有员工都能顺利适应，企业需要提供充足的选择和支持，让员工选择最适合自己的道路。为此，IBM推动“技能有价”的价值理念，鼓励员工扩展技能组合，并以此连接薪酬与职业发展。
最后，邱纓琇建议员工从消除、简化与自动化三个方面审视工作内容，以确保将时间投入最具价值的任务中，而非单纯思考工作角色的可取代性。
