Depuis que la banque DBS a acquis l'entreprise de finance de consommation de Citibank à Taïwan en 2023, des litiges du travail surgissent fréquemment. Le syndicat de la banque DBS a publiquement accusé le 15 mai que la "garantie d'emploi de trois ans" promise lors de la fusion n'est qu'un formalisme, avec des modifications fréquentes du système de rémunération menant à des réductions significatives des primes, affectant gravement les droits des employés et le moral.

Le président du syndicat, Liao Chongyi, a souligné qu'à partir de 2024, ils ont protesté à plusieurs reprises contre la conception irrationnelle du système d'incitations à la performance. Les primes qui devaient normalement être versées en février 2023 ont été reportées à mai, et le nouveau système qui sera mis en œuvre en 2025 entraînera une diminution des primes pour certains employés de 60 % par rapport à l'année précédente, affectant la vie de plus de cent personnes. Le syndicat a déclaré avoir rapporté officiellement le problème à l'entreprise en février, mais n'a pas reçu de réponse concrète, ce qui les a amenés à déposer une "plainte pour inaction" et à appeler le ministère du Travail et la Commission de surveillance financière à intervenir.

Le syndicat a également critiqué le DBS pour ne pas avoir respecté les souhaits des employés pendant le processus de fusion, en changeant arbitrairement les lieux de travail, en modifiant fréquemment les politiques de rémunération et même en appliquant des changements rétroactivement, ce qui nuit gravement au moral et entraîne la perte de personnel talentueux. En réponse, la banque DBS a souligné que l'entreprise respecte toujours des principes d'intégrité et se conformait aux accords conclus avec Citibank et aux réglementations du travail, garantissant les droits des employés de Citibank pendant trois ans. À propos de la controverse sur les primes, DBS a précisé qu'après un examen interne, si les primes de 2025 ont les mêmes performances qu'en 2024, la réduction réelle ne sera que d'environ 7%, contrairement à la prétendue réduction de 60%.

La banque DBS a indiqué que les ajustements apportés au système de rémunération étaient nécessaires pour répondre aux évolutions du marché et améliorer la compétitivité, et que tous les changements concernés étaient discutés et communiqués avec les employés, au lieu d'être appliqués unilatéralement. Ils continueront à dialoguer avec le syndicat pour créer un environnement de travail juste et transparent. La banque DBS a pris en charge l'activité de financement à la consommation de Citibank en 2021, avec une valeur totale de transaction de près de 93,6 milliards de dollars taïwanais, devenant rapidement l'une des plus grandes banques étrangères à Taiwan. Cependant, l'intégration des cultures d'entreprise n'a pas été facile, entraînant des relations de travail tendues. Le syndicat appelle l'entreprise à écouter les voix des employés, à tenir ses engagements et à éviter de nuire au développement à long terme de l'entreprise.