Avec l'augmentation des véhicules, les services d'assistance routière sont devenus un filet de sécurité essentiel pour les conducteurs. Cependant, un incident récent impliquant un conducteur dont la voiture est tombée en panne dans un parking d'hôpital a mis en évidence des pièges potentiels. Elle avait l'intention d'utiliser le service "d'assistance routière gratuite" proposé par sa carte de crédit, mais a découvert qu'elle serait facturée d'un montant élevé de 6 000 TWD parce que le parking n'est pas considéré comme faisant partie de la 'route', suscitant des discussions en ligne sur ce que signifie réellement 'gratuit'.

Le conducteur a partagé son expérience sur la plateforme de médias sociaux Threads, affirmant que sa voiture avait une panne dans le parking de l'hôpital et soupçonnait un problème de batterie. Après avoir essayé sans succès d'utiliser un taxi pour obtenir de l'aide, elle a appelé le service d'assistance routière gratuite de sa carte de crédit, uniquement pour apprendre de l'entreprise de remorquage que le service 'gratuit' ne s'applique qu'aux véhicules sur la route. Comme le parking nécessitait un traitement spécial et que sa voiture était en position P, elle devrait payer un supplément de 6 000 TWD.

Pour économiser des coûts, la conductrice a suivi les conseils d'un ami, déplaçant son véhicule vers le bord de la route, puis a contacté la compagnie d'assurance pour obtenir de l'aide. Malheureusement, la même entreprise de remorquage a été dépêchée de nouveau, indiquant de nouveaux frais, y compris un frais de 1 000 TWD pour déverrouiller la position P et un frais de 500 TWD pour la ligne de remorquage. En entendant cela, la conductrice s'est sentie confuse et a demandé à la société de cartes de crédit pourquoi ces frais n'avaient pas été divulgués à l'avance. Cependant, l'entreprise de remorquage n'a pas fourni de réponse claire, affirmant que "même si vous demandez à nouveau, le résultat sera le même", ce qui l'a laissée se sentir impuissante et obligée de payer pour résoudre la situation.

Après la publication de l'article, les internautes ont partagé des expériences similaires, suggérant qu'auparavant, lorsqu'ils utilisaient le service de remorquage gratuit d'une carte de crédit sur une route normale, ils ne rencontraient pas de frais supplémentaires et se demandaient si le système était devenu plus compliqué. Certains ont conseillé que seule l'assistance routière sur la route publique pourrait être considérée comme véritablement gratuite, tandis que les parkings pourraient entraîner des coûts supplémentaires.

Chaque service gratuit d'assistance routière des cartes de crédit a son propre ensemble de règles.